Garantía

Todas las réplicas adquiridas en Commando Store poseen una garantía legal de 6 meses, para hacer efectiva esta garantía el cliente no debe haber intervenido la réplica. El procedimiento consta del ingreso de la replica a servicio técnico, posterior a ello se realizara una evaluación y en el caso que corresponda se reparará o cambiará.

Las baterías y cargadores de batería no tienen garantía, en caso de presentar algún problema con alguno de estos productos debe dirigirse a la tienda para que sea determinada la causa de la falla por nuestro técnico.

La garantía es efectiva solo en nuestra tienda, si el cliente es de regiones debe enviar el producto PAGADO con la empresa de envíos que desee, el envio de vuelta también debe ser PAGADO por el cliente . Antes de hacer cualquier envío se debe hablar con nuestro técnico primero para informar el problema que presenta el producto.  

En conformidad a la ley 19.946 sobre protección de los derechos de los Consumidores, los clientes tienen derecho a exigir el cambio de un producto, su reparación o la devolución del dinero pagado por éste siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Solicitarlo dentro de los 6 meses desde que se efectúa la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración o materiales, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art 21, ley 19.496).
• El producto deberá estar con etiquetas y con el embalaje original.
• No se realizarán devoluciones o cambios cuando las razones sean atribuibles a apreciaciones o gustos personales del cliente.
• Deberá presentar la boleta o factura de compra respectiva.

RETRACTO:

• En virtud de la norma del artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496.-  sobre protección del consumidor, se ha dispuesto que en las compras efectuadas a través este sitio web, no opera el derecho de retracto.

Servicio Técnico

Commando Store ofrece a sus clientes servicio técnico:

En caso que la réplica presente algún problema posterior los 3 meses de garantía, el cliente tiene la opción presentar el producto en servicio técnico de Commando Store y solicitar una evaluación la cual tiene un valor desde $9.990 (incrementara dependiendo del caso) tras la evaluación se indicara el problema, en este caso que el cliente decida realizar la reparación en Commando Store el costo de la evaluación se abonara a la mano de obra de la reparación.

Instalación de repuestos comprados en Commando Store.

El cliente tiene la opción de adquirir repuestos y solicitar la instalación pagando por este servicio un valor desde los $9.990 según la magnitud trabajo a realizar. (Este servicio también esta disponible para replicas no adquiridas en Commando Store previa evaluación)

Compra de repuestos

Commandostore no se hace responsable de repuestos que se adquieran mal informados y que no sean instalados por nuestro técnico, es decir que si el cliente compra un repuesto que no le sirve y lo trae para devolución a menos el el producto se encuentre sellado, no habrá devolución de dinero, a modo de consejo corrobora siempre la información sobre repuestos para tu replica antes de comprar.

Otros servicios:

• Up grade: refuerza y mejora tu réplica.
• Down grade: regulariza tus fps.

Envíos

Hacemos envíos a todo Chile, entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago, esto significa que; al llegar la boleta a su correo comienza el proceso de envío que puede durar entre 24 y 48 horas por starken o chile express según sea su preferencia ( Starken a domicilio y agencias o ChileExpress solo a agencias), luego llegará a su correo el numero de seguimiento en el que la empresa (Starken o ChileExpress) establece el día de llegada a destino.

Para compra online retiro en tienda el cliente debe esperar la notificación vía Whatsapp o SMS de la disponibilidad para retirar o recibir la boleta de pago directo al correo proporcionado.

Si alguna de las empresas de envíos pierde el paquete, esta debe hacerse responsable del pago, se hace el reclamo correspondiente y al momento de ellos reembolsar el dinero se hará de nuevo el envío del producto.